Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník vrátiť tovar zakúpený na webovej stránke hexude. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre vrátenie tovaru, pričom sa zohľadňujú právne predpisy platné v Slovenskej republike.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky hexude. Tieto Zásady sú platné pre všetkých zákazníkov, ktorí zakúpili tovar od spoločnosti hexude.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup tovaru na webovej stránke hexude.
  • Tovar: Akýkoľvek produkt zakúpený na webovej stránke hexude.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom zákazník vracia tovar predávajúcemu za účelom získania náhrady alebo výmeny.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, s originálnym obalom a všetkými priloženými dokumentmi.

2. Postup vrátenia tovaru

  1. Zákazník musí kontaktovať spoločnosť hexude na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219046771160 a oznámiť úmysel vrátiť tovar.
  2. Po obdržaní žiadosti o vrátenie tovaru, spoločnosť hexude poskytne zákazníkovi pokyny na vrátenie.
  3. Zákazník je povinný zaslať tovar na adresu Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia. na vlastné náklady.

3. Náhrady

Po obdržaní vráteného tovaru a jeho kontrole, spoločnosť hexude vráti zákazníkovi celkovú sumu za tovar, vrátane nákladov na dopravu, ak boli pôvodne zaplatené. Náhrada bude spracovaná do 14 dní od obdržania vráteného tovaru.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie tovaru.
  • Vracať tovar v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť hexude si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak:

  • Tovar bol poškodený alebo použitý.
  • Tovar nebol vrátený v stanovenom časovom rámci.
  • Zákazník nedodržal pokyny na vrátenie tovaru.

Spoločnosť hexude nezodpovedá za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy na vrátenie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje zákazníkov, ktoré sú spracovávané v súvislosti s vrátením tovaru, sú chránené v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť hexude si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke hexude. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad nás prosím kontaktujte:

  • Telefón: +4219046771160
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Digital Park, Einsteinova 23, Floor 5, Office 12, Bratislava, 85101, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené príslušnými súdmi v Slovenskej republike.